コミュニケーション

事例体験から学びたい!

【事例】どの様な人がどの様な力で目標を達成するか?

難聴の石井裕也投手が、プロ野球選手という目標を達成した事例 生まれもったハンディを、強い意志で武器に変えて闘う人間がいる。 それも、プロの厳しい世界でのことだ。 ―――そう、元プロ野球選手石井裕也投手 ...

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仕事での信頼関係の築き方 ~お客様とのご縁を深める、当たり前の徹底~

お客様との信頼関係の築き方【営業マンの事例】 ある会社の若手営業マン研修会での出来事だ。 グループで自分自身の魅力をいかに高めるかという討議をしていた時のことである。   私から「自社のPR ...

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社員は経営者の鏡, 従業員満足度(エンプロイーサティスファクションES)を高めよう!

経営者のわがままを聞く社員のいる会社と、社員のわがままを聞く社長のいる会社 コンサルティングをさせていただいている会社で、経営者との個別面談をおこなった。 人間としての価値観、経営者としてのものの見方 ...

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【アンガーマネジメント事例】入門してない人VS知らずと入門している人ーー違いは微動だにしない人としての姿勢から!

アンガーマネジメントができていない、よくある車内での事例 先日の関西出張から帰る新幹線車内でのひとコマである。 乗った電車は、新大阪始発の東京行きのぞみ号。 私の座った席の三つ程前左側の二列シートに、 ...

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家族の絆を深める掃除の事例から気づく、対人関係を深める1つのコツ

一致団結せず、他人ごとにしている事例 今年は例年にも増して、ゆったりした気持ちで新年を迎えることができた。 それは、いまや、わが家で年末恒例になっている家族全員での大掃除の取り組みが影響しているのかも ...

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職場の声掛けを徹底し、リーダー発の組織風土改革を!

「ご安全に!」という声掛けと、素敵な笑顔の事例 先日、所属している経営者団体からお誘いをいただき、企業視察に参加してきた。 中でも最初に伺った企業が特に興味深く、印象に残っている。 そこでのひとコマを ...

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「人生はすべて自分次第」の名言は、経営者にこそ重みを増し人生を180度変える!

矢印を内に向ける人、外に向ける人 先日、ある経営者にこれまでの人生で大きな転機となられた瞬間のことを、お伺いする機会を得た。 この方はいつも熱く話しをされ、そのお人柄を慕いいつも多くの方が集っておられ ...

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誠実な態度が、仕事で関係を育む【信頼を失う事例】

「仕事の専門性よりリーダーの人間性」を実感した事例 先日、事務所で使っているある機械が故障。 スタッフが修理を依頼した。私は外出中であったが、ちょうど戻ってきた時に、サービスカーが事務所の前に停まって ...

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名言から学ぶ、引っ張るリーダー・押し上げるリーダー

組織はリーダーの器以上に大きくならないという事例 先日、経営者や次世代のリーダーが集まる会であるテーマの活発な意見交換が交わされた。 ポイント 『組織はリーダーの器以上に大きくならない』 『あの人はリ ...

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上司の厳しい愛情が、部下の成長を生む

プロジェクトXの山口良治監督の名言に学ぶ ある会社の経営方針発表会の場で、スクリーンに大写しになった画面から身につまされる熱い言葉が参加者の一人ひとりに投げ掛けられた瞬間であった。   この ...

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シン(真・深・新)のファンを創るのに重要なたったひとつのこと!

満足感はある感動がない いま、アミューズメントレストラン・テーマレストランが話題にのぼっている。 入店した際にガチャンと手錠を掛けられ牢獄(居酒屋の個室スペース)に入れられるという設定の監獄風。 忍者 ...

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新入社員には“自分に矢印を向ける”自分指導から!

長時間かけて取り組んだ新人採用後、新人指導に想いや関心が向く この時期に経営者や人事担当の方々と決まって交わす言葉がある。 それは 「今年の新人、その後いかがですか?」 というものだ。   ...

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お客様との信頼関係を構築するために必要なたった一つのこと

仕事は自分都合でなくお客様都合 少ないながらも共に働くメンバーが増え、少し広い事務所に移転しようと、先日、不動産業者をまわった。 物件の案内をいただいた時に、対照的な二人の女性に出会い、仕事の取り組み ...

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経営者の奥様に学ぶ「怒ったら負け」

アンガーマネジメントや人育てのモデル、それは経営者の奥様! 中小企業経営者のご支援という仕事柄、私は経営者の奥様ともお話をする機会が多い。 先日も、数人の奥様との子育てのお話から、リーダーとしてのアン ...

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やる気は、「自分が決めている」という意識と企業文化でさらに高まる!

  あなたは、やる気を引き出す上で何が重要だと感じておられますか? ある少年サッカーの試合での出来事だ。 応援していたチームが、終始押し気味に試合を進め、前後半ともリードをしていた。 が、相 ...

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リーダーとして、夢を実現した少女に学ぶ、志・継続・人との絆

「夢は牛のお医者さん!」を16年間あたため続けた一人の少女に学ぶ 小学生の時の志を温め続け難関にチャレンジ その日は、珍しく朝からテレビに釘付けになっていた。 新潟の過疎地に住む一人の少女(高橋知美さ ...

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出来なかったことを叱るのではなく、やらないことを叱る!

チーム成果をあげるために必要なノウハウ 先日、ある会社の幹部研修会で、“褒め叱り”がテーマの中心になった。 元をたどるとこの研修会は、チーム成果(業績革新・組織風土改革・新規テーマ推進等)をより生み出 ...

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社員がイキイキ働く企業風土とは?

 内向き社員に自立型社員になってもらう育成方法  先日、ある経営者が自社の社員のことでふとつぶやかれたのが耳に残った。 「ゴルフだったら朝6時の集合でも何も言わないのに、会議となると8時30分でも嫌が ...

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こころが打ち震えた瞬間、人は自然に動き出す!

こんな出来事が!  先日、ある会社の人材開発に携わるリーダーの方から電子メールを頂戴した。 そこには、イギリスの教育学者ウィリアム・アーサーワードの私が好きな言葉が綴られており、わが意を得たりとうれし ...

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仕事は“人望”の総決算!

こんな出来事が!  この秋から年末にかけて、複数の会社から立て続けに同じ様な主旨でリピート研修のご依頼をいただいた。「時間があるこの時期にこそ以前の研修で学んだ基本を見直し、しっかりと身体に定着させた ...

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