フューチャサポート

お客様との信頼関係の築き方【営業マンの事例】 ある会社の若手営業マン研修会での出来事だ。 グループで自分自身の魅力をいかに高めるかという討議をしていた時のことである。   私から「自社のＰＲポイントや自社の商品を提案することも確かに大切かもしれないが、自分自身の魅力をお客様に感じていただくことがより大切。皆さんが日々お客様に提供されている自分の魅力とは具体的に何でしょうか？」という問い掛けをした。   メンバーからは、誠実さ、挨拶、声の大きさ、お礼状を書く、名前を覚えること等々、様々な ...

経営者のわがままを聞く社員のいる会社と、社員のわがままを聞く社長のいる会社 コンサルティングをさせていただいている会社で、経営者との個別面談をおこなった。 人間としての価値観、経営者としてのものの見方・考え方等、本質的なお話を伺っていた。   話題が、社員の育成に及んだ時である。 「ある時を境にこれまでの思い上がっていた自分にハッと気が付いたのですよ。それ以降は、とても気持ちが楽になりましたね」と。 人育てに関して、大きな転換期を迎えた頃のことを少し照れくさそうに話される。 それまで、社員は指示 ...

2020年の共に歩む中小企業経営者との出来事と、そこから感じる時代のキーワード 中小企業の経営者・後継者・社員の皆さまとの、経営写コンサル©・講演・研修の取り組みに感謝 コロナで始まり、コロナで終えた令和2年、2020年。経営者・リーダーとして、激変のこの一年、いかがだったでしょうか？　皆さまとの出来事や、弊社の取り組みを振り返って参ります。その中でこの1年の決着をつけると共に、新たな1年の準備をご一緒にできればと願っています。今年も、e-経営者.com、並びにフューチャサポートをご愛顧いただき、ありがと ...

儚(い)：「夢」に、ひとを表す人偏（にんべん）の「イ」をつけると何と読む それは、経営者や経営幹部の方々が参加された講演会での出来事だ。 講師としての私が、お一人おひとりに、ある簡単な問い掛けをした時のことだった。   それは、「夢」という漢字の左側に、ひとを表す人偏（にんべん）の「イ」をつけると何と読むでしょうかというものである。   ホワイトボードに書かれた「儚」という文字を前に、参加いただいた方が何とも言えぬ表情を浮かべておられたのが印象に残った。   「読み方を前から ...

徳川家康の教えは、「百里の道を行く時は、九十九里をもって半ばとせよ！」 二十一世紀の幕開けと共に毎月書き溜めてきたこのコラム（当時は機関紙）が、８年目九十九回を迎えた時のことだ。 長かった様で、とても短くも当時は感じていたようだ。   この節目を味わっていた時に、浮かんできたことの一つに、「百里の道を行く時は、九十九里をもって半ばとせよ！」という徳川家康の言葉があった。   天下を平定した家康は、そこに至るまでに幾つもの危機や苦難を乗り越える。 三方ヶ原（みかたがはら）の戦い・一言坂（ ...