職場の声掛けを徹底し、リーダー発の組織風土改革を！

１．「ご安全に！」という声掛けと、素敵な笑顔の事例

先日、所属している経営者団体からお誘いをいただき、企業視察に参加してきた。中でも最初に伺った企業が特に興味深く、印象に残っている。そこでのひとコマをご紹介したい。

我々が視察の順路に従い現場を歩いていると、すぐに感じることがあった。明らかに他社の多くの現場と何かが違うのである。それは、すれ違う社員の方々の挨拶だ。必ず「ご安全に！」という声掛けと素敵な笑顔で、すれ違って行かれるのである。これは不慣れな我々訪問者に対して、というだけではなく、会社全体として社員相互でも同じ声掛けが行われているようだ。

ここでは、摂氏１２００度を超える火を熾し、全ての産業の基盤を支える超大型の製品を生み出している。６０万平方メートルに及ぶ広大な敷地面積の中を大型トラックが数多く行き来し、設備機械も超特大級である。そこには、一度事故が起きると大惨事になりかねない側面をもった管理体制と緊張感が常に存在する。

だからこそ、安全に対する意識と取り組みが全く違う。それは、職場の至る所に掲げられている「安全は全てに優先する」という精神からも強く感じ取ることができたのだった。

２．所が変われば、声掛けも変わるという事例

この体験を通じてある挨拶の光景が浮かび上がってきた。それは、過去に私が海外駐在で暮らした中華民国・台湾における日常の中国語での挨拶だ。「吃飯了?（ツゥーファンラー：ご飯食べた？）」という相手への声掛けである。

日本であれば挨拶の際「いいお天気ですね」「夕方から雨が降るみたいですね」等々、天候に関することを話題にすることが多い。四季があり、気候風土が豊かな日本では、天候に関する意識が高く、それを基にした相互の声掛けが日常よく交わされる。

そこで中国の話に戻ると、彼らが“食”に関して意識が高いことが自然と解るのではないだろうか。私自身はこの“食”への貪欲さに関しては、瞼の奥にありありと蘇ってくるような台湾の友人との触れ合いがある。─観賞用の魚が入っている水槽を見て「この魚、美味しそうだね」と笑いながら言っていた表情。また別の場面では「四本の足があるものは、机と椅子以外は何でも食べるよ（笑）！」等と話していたことを懐かしくも象徴的な言葉として想い出すのである。