【これ大事！】ネガティブ思考の部下は発言もネガティブ。できるだけポジティブな発言をさせたい。でも無理に言葉だけ変えても逆効果。「できない」と発言している部下に「できないと思っても、できると言いなさい」と無理やり言わせても全く効果はない。そんな部下をポジティブにできる方法が．．．… pic.twitter.com/SwZuDFgwIb
— 小松茂則@ノーストレス営業の専門家 (@nostress_sales) August 8, 2023
今回は「小松茂則@ノーストレス営業の専門家」さん（@nostress_sales）のポストを参考に、『ネガ→ポジ言語変換』テクニックについて考察していきます
ネガティブ発言の影響とは？
部下が「できない」と口にするたびに、職場の雰囲気は少しずつネガティブになっていきます。これは単なる「気分」の問題ではなく、組織全体の生産性や成長にも影響を与える深刻な課題です。
「できない」と言う部下が組織にもたらすデメリット
ネガティブ発言が多い職場では、以下のような悪影響が生じます。
挑戦を避ける文化が根付く
「どうせ無理」と考えることで、新しいことにチャレンジしなくなります。結果として、組織全体が停滞し、成長の機会を逃すことになります。周囲のモチベーションを下げる
ネガティブな言葉は伝染しやすく、他の社員のやる気も削がれます。「無理」と言われると、できることも「難しいのかもしれない」と思い込んでしまうのです。問題解決能力が低下する
できない理由ばかり探していると、解決策を考えることすらしなくなります。本来なら工夫すれば乗り越えられる課題も、「無理だから」と放置されてしまうのです。
言葉が思考を支配するメカニズム
人間の脳は、自分が発した言葉の影響を強く受けます。たとえば、「できない」と何度も口にすると、本当にその可能性がゼロであるかのように脳が認識し、行動を制限してしまいます。
一方で、同じ状況でも「難易度が高い」と言い換えるとどうでしょうか？
「難しいけれど、やり方次第ではできるかもしれない」と前向きな可能性を考えやすくなります。
言葉一つで、思考が変わり、それが行動の変化につながるのです。
「言語変換」とは？
ネガティブな発言を無理に押さえつけるのではなく、言葉を「変換」することで、前向きな思考に導く方法が 「言語変換」 です。
「できない」を「難易度が高い」に、「めんどくさい」を「手間がかかりそう」に言い換えるだけで、部下の受け取り方や思考が変わります。
ネガティブ発言をポジティブに変えるシンプルな方法
言語変換の基本は 「否定的な言葉を、少しポジティブな言葉に言い換えること」 です。
例えば、次のような変換を意識すると、部下の気持ちが前向きになりやすくなります。
| ネガティブな言葉 | ポジティブな言語変換 |
|---|---|
| できない | 難易度が高い |
| 難しい | 簡単ではない |
| 失敗した | 思った結果ではなかった |
| めんどくさい | 手間がかかりそう |
| 疲れた | 休息が必要 |
こうした言い換えを習慣づけることで、部下の考え方や行動が自然と変わっていきます。
言葉が変わると意識も変わる！脳科学的な裏付け
人間の脳は、言葉と感情を密接に結びつけています。
「できない」と言うと、脳は本当に「できない」と認識し、挑戦しようとする気持ちを抑えてしまいます。
一方、「難易度が高い」と言い換えると、「時間をかければできるかも？」と脳が前向きに働き始めます。
これは 「フレーミング効果」 と呼ばれる心理学の原理によるものです。
言葉の枠組み（フレーム）を変えることで、同じ出来事でもポジティブに捉えられるようになるのです。
例えば、「この仕事は難しいからできない」と考えるのではなく、「この仕事は難易度が高いから工夫すればできる」と言い換えるだけで、解決策を探すマインドになれます。
このちょっとした変化が、部下の成長や組織の活性化につながるのです。
具体的な言語変換の例
言語変換のポイントは、単に言葉を置き換えるのではなく、 ネガティブな感情を和らげ、前向きな行動につなげること です。
ここでは、具体的な言語変換の例を紹介します。
「できない」→「難易度が高い」
「できない」と言ってしまうと、脳はそれを事実として受け入れ、努力することをやめてしまいます。
しかし、「難易度が高い」と言い換えることで、「どうすればできるか？」と考える余地が生まれます。
例：「このプロジェクト、できません。」
- → 「このプロジェクトは難易度が高いですが、どこから取り組めばいいでしょう？」
「疲れた」→「休息が必要」
「疲れた」という言葉は、ネガティブな感情を引き起こし、やる気を奪います。
しかし、「休息が必要」と言い換えると、「では、どう休めばいいか？」と前向きに考えられるようになります。
例：「もう疲れた…」
- → 「少し休息を取れば、もう少し頑張れそうです。」
「めんどくさい」→「手間がかかりそう」
「めんどくさい」という言葉は、やる気を削ぐだけでなく、周囲にも悪影響を与えます。
しかし、「手間がかかりそう」と言い換えると、「じゃあ、どうすれば効率よくできるか？」と考えるきっかけになります。
例：「この作業、めんどくさいな…」
- → 「この作業は手間がかかりそうですが、効率的に進める方法を考えます。」
よくあるネガティブワードをポジティブに変換する実践例
他にも、日常的に使われがちなネガティブな言葉を、ポジティブな言葉に変換することができます。
| ネガティブな言葉 | ポジティブな言語変換 |
|---|---|
| 難しい | 簡単ではない |
| 失敗した | 思った結果ではなかった |
| 嫌い | 好きではない / 苦手 |
| うるさい | にぎやか |
こうした言語変換を意識することで、部下だけでなく、職場全体の雰囲気が改善されるでしょう。
言語変換を部下に定着させる方法
言語変換の効果を最大限に発揮するには、単に言い換えを教えるだけではなく、職場の文化として定着させること が重要です。
では、具体的にどのようにすれば部下が言語変換を自然に使うようになるのか、実践的な方法を紹介します。
経営者・リーダーが意識すべきポイント
部下がポジティブな言葉を使うようになるには、上司や経営者自身がまず言語変換を実践すること が不可欠です。
率先して言語変換を使う
- 上司が「できない」と言わずに「難易度が高い」と言い換える
- 部下のネガティブ発言をポジティブな言葉に変換しながら返す
例：
部下「この案件、難しすぎてできません」
上司「確かに難易度は高いけど、どの部分をクリアすれば進められそう？」ポジティブな言葉を評価する
- ネガティブ発言をしなくなった部下を積極的に褒める
- ポジティブな言葉遣いが職場の評価につながることを示す
例：
「今の言い方、いいね！その考え方なら突破口が見えそうだ。」言語変換を意識したミーティングを行う
- チーム会議の際に「できない」「無理」といった言葉を言い換えるルールを設ける
- ネガティブワードをポジティブな言葉に変換する練習を行う
例：
「このプロジェクト無理です！」 → 「このプロジェクトは難易度が高いですが、解決策を考えてみます。」
言語変換を習慣化するための実践トレーニング
部下が言語変換を自然に使えるようになるためには、日常的なトレーニング が効果的です。
1. ネガポジ変換ゲーム
チーム内で 「ネガティブな言葉をポジティブに変換するゲーム」 を実施すると、楽しく学べます。
例
- 「仕事が多すぎる！」 → 「やることがたくさんあって、充実している！」
- 「失敗した…」 → 「学びが増えた！」
これは、雑談の中や会議の冒頭などで取り入れると、徐々に職場の雰囲気が変わっていきます。
2. 「できない」を禁止ワードにする
一時的に「できない」「無理」をチーム内の禁止ワードにするのも有効です。
その代わり、言い換えを促し、「どうすればできるか？」を考える習慣をつけさせます。
3. 毎日の振り返りでポジティブ変換を確認
日報や朝会・夕会などで、「今日使ったポジティブな言葉」 を発表させると、言語変換を意識する機会が増えます。
まとめ：言葉を変えれば、組織が変わる
言葉には、私たちの思考や行動を大きく変える力があります。
部下が「できない」と発言すると、その言葉がそのまま本人の思考に影響を与え、挑戦する意欲を削いでしまいます。
しかし、「難易度が高い」と言い換えるだけで、脳は「工夫すればできるかもしれない」と前向きな方向へ切り替わるのです。
言葉が前向きになれば、思考も行動も変わる
ネガティブな発言が減り、ポジティブな言葉が増えることで、次のような変化が生まれます。
部下が挑戦を恐れなくなる
「無理」「できない」という思考がなくなり、「やり方を考えればできるかも」と前向きな行動につながる。チーム全体のモチベーションが上がる
ポジティブな言葉は伝染し、職場の雰囲気が明るくなる。結果として、チームワークが良くなり、生産性が向上する。問題解決能力が高まる
言葉を変えることで「解決策を考える」マインドになり、問題解決のスピードが上がる。
言語変換でポジティブな職場文化をつくる
言語変換を習慣化すれば、ただ個人の思考が変わるだけでなく、組織全体の文化として定着します。
経営者やリーダーが率先して言語変換を実践し、部下にも広めることで、 「挑戦を歓迎する文化」「前向きに考える職場」 をつくることができます。
「できない」を「難易度が高い」に変えるだけ。
このシンプルな変化が、チームの成長と組織の成功につながる のです。
