小売業店長に学ぶ、リーダーとしてのスピード感!

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時代の変化が目まぐるしい。

われわれリーダーも以前に増してスピードが求められています。

先日、小売業のある店長との取り組みの中で、リーダーとしてのスピード感の違いを実感しました。

あなたはリーダーとしてのスピード感、どれ位だと感じていますか?
こんにちは!水野です。

この店長とは、その日に初めてお会いしました。

私が経営幹部向けのセミナーで講師を務めた時に、参加されておられた方のお一人です。
私はいつも講演会やセミナー・研修といった場面で取り組むことがあります。

それは、参考になる書籍をご紹介するということ。

今回も同じようにいくつかの本をご紹介しましたが、
その場で実感したことが人によるスピード感の違いです。

どういうことかと言うと…。

いつも参考書籍を紹介し、テーブルに並べますが、
その時の休憩時の反応は、実に様々です。

DSCN0030

1. 本にはまったく関心を示さない方(見ようともされない)

2. パラパラと参考までに手に取る方(見てみる)

3.書籍のタイトル等をメモする方(後で、詳しく見ようとする)

4.同じく、スマホで写真を撮る方(同上)

5.手に取ってみて、他の方や私と会話される方(今、何かを感じようとする)

等々です。

あなたであればどの様な反応をされるでしょうか?
そして、この店長はどの様な反応だったと想いますか?

読み進む前に、ぜひ少し考えてみてください。

・・・・・?
・・・・?
・・・?
・・?
・!?

そう、この店長は1~5のどこにもあてはまりません。

6と7です。

6は、もちろん今回のテーマですので、すぐに浮かぶと想います。

そうです!

6.スマホでその本を発注する方(帰ったらすぐに読める様に、すぐ動く)

我々リーダーはセミナー等で1日現場を離れていると、
会社や通常業務に戻った時に色々と取り組むことが溜まっています。

だからこそ、出張中に先に済ませることができるものはその場で行う、
というのはある意味当たり前のことかもしれません。

「明日やろうは、バカ野郎!」に陥っていないか振り返ることが大切です。

しかも、興味深いのは、この店長は、さらに7がありました。

何でしょう?

7.発注したことと、いつ届くかまでを、感謝の言葉と共に紹介した人に伝える方 (報告とお礼も、その場で即忘れず伝える)

どうでしょうか?

この方は多店舗展開する会社の中にあっても、
大型店である本店の店長を任されておられます。

お客様と日々接し、即時対応が常に求められる小売業。

そのリーダーである店長のスピード感が、メンバーのスピード感

その事実を、セミナーという場でありましたが、
感じた素敵な瞬間でした。

この店長との出会いを通じて、色々と気づきがありました。

先ずは、小売業の素晴らしさ
そして、小売業やサービス業等、接客する人の素敵さ。
特に、様々なお客様と日々会う中で、
人間が磨かれていくということ。

お客様は自分を磨く砥石(といし)
というある経営者の言葉が脳裏に蘇ってきました。

あなたはどの様な場面で、
リーダーとしての自分のスピード感や
自分の対人影響力を感じますか。
そして、この2つを磨いていますか。

今日の問い掛け

1. あなたはリーダーとしてのスピード感どれ位と感じていますか?

2. スピード感や、対人影響力をどの様に磨いていますか?

今日のメッセージ

1. 明日やろうは、バカ野郎!

2. リーダーのスピード感が、メンバーのスピード感

3. お客様は自分を磨く砥石(といし)

(水野秀則)

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