見落としがちな小さい事にスピード対応する決め手!

公開日: : 最終更新日:2013/11/22 リーダーのこの一言が組織を変える!

Pocket

(機関誌90号2008年6月)
あなたの近くに゛引っ込みじあん・放ったらかし・引き伸ばし゛はありませんか?

1.こんな出来事が!

 ある会社の会長職の方と、事業課題や人材育成について意見を交わす機会をいただいた。

 この会社は、地元でも知らない方がいないくらい知名度も人気も高く、優良企業として社名が通っている。ISOはもちろんのこと、数々の経営に関する認定や賞を得ておられることでも知られている。

 この素晴らしい組織を築きあげられたトップが、いま何を想い、何に取り組もうとされているのか、強く興味を惹かれる時間であったのは間違いがない。私は会長の話の中から繰り出される鋭い切り口や、本質的に流れるものの見方・捉え方に釘付けになった。

   「いま、わが社の大きな課題は、小さなミスが繰り返し起こっていることです。改善のスピードが遅く、歯止めがまだまだ掛かっていません。外部の方からはいい会社だと過分なお褒めの言葉もいただいております。

 表面的に見れば、もちろん明日あさって困るような企業ではありません。しかし、内側から社内を見渡すと、当たり前のことが当たり前に実行されず放ったらかし。仕事の基本が疎かになり、大事なことが後回し。問題が発生していても、現場が即断・即決・即実践につながっていかない。

 この様な基本の乱れや対応の遅れに、いま非常に頭を痛めているのです」と。

2.私の想い

 今回のお話を通じて、高い次元にまで登りつめられた組織の長が大切にしている視点は何であるのか、研ぎ澄まされた感性から痛いほど目に飛び込んで来るものは何であるかを、お話が進むにつれて私には心から納得できたように感じたのである。

 意見を交わした会長は、気付いた課題をとにかく早くやり切ろうとされる圧倒的なスピード感をお持ちであった。この感覚が生まれてくる背景には、問題意識といった様な次元ではない研ぎ澄まされた危機感・危機意識があるのは間違いがない。

 一流のリーダーは、決して難しいことや大きなテーマだけに目がいっているのではない。むしろ身近にある小さな課題をいかにスピードをあげて確実に成し遂げるかという点に意識が高いということに改めて気付いたのである。

3.日々への影響

 小さなことを放置せず、素早く対応するというテーマについて意識が深まった私に、ジョージ・ケリングの「割れ窓理論」のことが蘇ってきた。たった一つの割れた窓を放置していると、その他の窓もそう時間が掛からず全て割られてしまうというものだ。軽犯罪を放置する様な無秩序が、凶悪犯罪を生むという考えである。凶悪犯罪が頻発するニューヨークを、安全で住みやすい都市に変えたジュリアーニ市長の90年代の取り組みは有名である。

 一つひとつは小さな事かもしれないが、そこに素早く対応しないで傷口を広げ取り返しのつかないことはよく目にするものだ。仕事や生活の中で目にする“引っ込みじあん・放ったらかし・引き伸ばし”が、私にさらに際立って見えてきた瞬間だった。

4.生活・志(仕)事の中での実践

 この3つのH(頭文字がHで始まる先程の三つの言葉)にどのように歯止めを掛けることができるだろうか。現場での私自身の取り組みの中で、

1.関心をもつ(小さい事に対する無関心の撲滅) 
2.決着をつける(対応策への熱意と具体的実践) 
3.期限を決める(素早い取り組み)                                       という3Kが効果的だと感じた。

 冒頭の会社もただ単にインフラ(社会の基盤整備)事業を展開しているから、知名度が高まりこれだけの社会的な評価を得たのではない。リーダーの危機意識を原点とした小をバカにしないスピード感ある取り組みがたゆまずあったからこそ、企業ブランドという大きな財産を手にできたのだと想う。

 あなたご自身は何を感じ、何に取り組んでおられますか?

5.毎日の言葉

  • 「鋭い切り口や、本質的に流れるものの見方・捉え方」
  • 「研ぎ澄まされた危機感・危機意識」
  • 「割れ窓理論 : 軽犯罪を放置する様な無秩序が、凶悪犯罪を生む」
  • 「3H : 引っ込みじあん・放ったらかし・引き伸ばし」
  • 「3K : 関心・決着・期限」

6.自分を見つめる問いかけ

  1. あなたの近くに“引っ込みじあん・放ったらかし・引き伸ばし”は、ありませんか?
  2. あなたはスピード感ある取り組みのために、何を工夫されておられますか?
Pocket

関連記事

リーダーのこの一言が組織を変える!

“第二の心臓”と呼ばれるふくらはぎで、健康力を引き上げる!

(機関誌142号2012年11月) あなたが今年、年初に掲げた健康管理の目標はどのようになりました

記事を読む

リーダーのこの一言が組織を変える!

自立型社員が育つ土壌づくりが、企業体力アップの決め手!

(機関誌51号2005年3月) あなたの会社にはどのタイプが多いですか? 1. こんな出来事が!

記事を読む

リーダーのこの一言が組織を変える!

時間に関するストレスは、先読みすることで大きく軽減される!

(機関誌105号2009年9月) あなたは時間に追いかけられる人?時間を追いかける人?  1.

記事を読む

リーダーのこの一言が組織を変える!

こころが打ち震えた瞬間、人は自然に動き出す!

(機関誌74号2007年2月) あなたは周囲の人のこころに、火をともす人でしょうか? 1.こんな

記事を読む

リーダーのこの一言が組織を変える!

人の想いこみを変えるのは、アドバイスではなく問い掛け!

(機関誌96号2008年12月) 相手が気付いて実践し、共に成長するには何が必要でしょうか? 1

記事を読む

リーダーのこの一言が組織を変える!

人と繋がる愉しみは、継続を生み出す!

(機関誌121号2011年1月) 自分に続ける力が自然と身に付くためには? 1.こんな出来事が!

記事を読む

リーダーのこの一言が組織を変える!

顔は変えられないけれど、表情は変えられる!

(機関誌115号2010年7月) “たまの○○より、日々の□□”──あなたは○や□にどの様な言葉を

記事を読む

リーダーのこの一言が組織を変える!

赤字を変えないことが罪悪!

(機関誌81号2007年9月) あなたは赤字社員・黒字社員、それとも白字社員? 1.こんな出来事

記事を読む

リーダーのこの一言が組織を変える!

夢を夢で終わらせないために、四六時中、夢を見続け・言い続け・やり続けよう!

(機関誌68号2006年8月) 日本語の「夢」と、英語の「dream(ドリーム)」 ――あなたが感

記事を読む

リーダーのこの一言が組織を変える!

自らに変化・成果・進化を生み出す原動力!

(機関誌102号2009年6月) 周りからの忠告や諫言を活かしていますか? 1. こんな出来事が

記事を読む

Message

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です

*

スパム対策のため日本語が含まれない投稿は無視されますのでご注意ください。

no image
2017年の御礼と、2018年のご挨拶

2017年は、e-経営者.com並びに フューチャサポートをご愛顧い

怒りやイライラが消えていくこの1冊

そろそろ年末モードに入っている今だからこそ こんにちは 経営者コンサ

高原慶一朗氏サイン
あなたは初代(創業者)、それとも二代目(後継者)?

日本長者番付トップ10で誰の顔が浮かぶ? こんにちは 経営

会議室イメージ
後継者は孤独か⁉

後継者が元気になるキーワード こんにちは。経営者コンサルタン

no image
2016年の御礼と、2017年のご挨拶

2016年は、e-経営者.com並びに フューチャサポートをご愛顧い

→もっと見る

PAGE TOP ↑